FAQ
Vos questions,
des réponses claires.
Les informations pratiques avant de confier une manette ou une console.
Réservation
Comment demander une réparation ?
Ouvrez le configurateur, choisissez un appareil et ses interventions, puis ajoutez-le au panier. Répétez l’opération si nécessaire et envoyez la demande avec vos coordonnées et votre secteur.
Puis-je confier plusieurs appareils ?
Oui. Ajoutez chaque manette ou console séparément au panier, même si plusieurs appareils sont identiques. Une demande est limitée à cinq appareils et dix réparations ou modifications au total.
Le total affiché est-il définitif ?
Le panier fournit une estimation à partir des interventions sélectionnées. Le prix, la compatibilité et la prise en charge sont confirmés avec vous avant toute intervention.
Comment fonctionne la remise HDMI et entretien thermique ?
Lorsque le remplacement HDMI et l’entretien thermique sont sélectionnés sur la même console, l’entretien thermique passe automatiquement de 69 € à 19 €.
Puis-je modifier ou annuler ma demande ?
Contactez Dr Controller au plus vite en rappelant les coordonnées utilisées lors de votre demande. Les modalités applicables vous seront confirmées directement.
Prise en charge
Comment fonctionnent la collecte et le retour ?
Le service est organisé par secteurs. Les horaires et modalités de collecte et de retour sont confirmés avec vous avant l’intervention.
Combien de temps prend une réparation ?
Le délai dépend de la panne, des interventions et des pièces nécessaires. Une estimation vous est communiquée lors de la confirmation.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les moyens et le moment du paiement sont confirmés avant l’intervention.
Compatibilité et conditions
Quelles manettes sont prises en charge ?
Les réparations et modifications affichées concernent les manettes DualSense, DualSense Edge et Xbox Series / One. La compatibilité exacte est confirmée avant intervention.
Quelles consoles sont prises en charge ?
Les réparations consoles sont réservées aux PlayStation 5 et Xbox Series X/S. Les consoles des générations précédentes ne sont pas acceptées.
Que se passe-t-il si l’appareil ne peut pas être réparé ?
L’évaluation permet de confirmer la faisabilité. Dr Controller vous informe avant toute intervention différente de celle initialement convenue.
La réparation est-elle garantie ?
Oui. Les réparations sont garanties trois mois, à condition que l’appareil ne présente pas de signe de tentative d’auto-réparation ou de dommage causé par le client.
Prêt à composer votre réparation ?
Ajoutez chaque appareil et obtenez votre estimation avant d’envoyer la demande.
Composer ma réparation